LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi auraasia untuk Pemain Malaysia

Kami melindungi maklumat peribadi anda dengan enkripsi end-to-end dan penyimpanan data yang selamat. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikawal dengan piawaian keselamatan tertinggi...

Enkripsi data penuhPematulan undang-undang tempatanTiada perkongsian pihak ketiga
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi auraasia untuk Pemain Malaysia

Bagaimana kami menguruskan maklumat anda

Semua data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran — nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran — disimpan di pelayan tersertifikat dengan perlindungan berlapis. Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan akaun, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta memastikan pematuhan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Anda boleh melihat, mengemaskini atau meminta

penghapusan data anda pada bila-bila masa melalui halaman tetapan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Laluan sokongan untuk pertanyaan privasi

Jika anda mempunyai soalan mengenai cara kami mengendalikan data anda atau ingin mengakses maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami akan...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses...
Sembang Langsung Buka akaun anda dan pilih 'Privasi & Keselamatan' dalam menu Sokongan. Ejen langsung tersedia...
Pusat Akaun Kunjungi Tetapan > Privasi & Data untuk melihat semua maklumat peribadi yang disimpan kami...
AMALAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana kami melindungi privasi dan keselamatan anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan utama. Kami menggunakan autentikasi dua faktor, enkripsi SSL 256-bit, dan pemantauan transaksi masa nyata untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Data anda tidak disimpan lama daripada yang diperlukan, dan...

Autentikasi Dua Faktor

Aktifkan keselamatan extra di akaun anda dengan 2FA. Setiap kali anda log masuk dari peranti baru, kami akan hantar kod pengesahan ke e-mel atau nombor telefon anda.

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dienkripsi dengan piawaian industri tertinggi. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad atau maklumat pembayaran anda.

Penyimpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data anda selama akaun anda aktif. Apabila anda meminta penutupan akaun, semua maklumat peribadi dipadamkan dalam 30 hari mengikut undang-undang tempatan.

Tiada Perkongsian Tanpa Izin

Data anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga pemasaran atau mitra sehingga anda memberikan persetujuan eksplisit. Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran untuk menyelesaikan transaksi anda.

Pemantauan Aktiviti

Sistem kami memonitor setiap log masuk dan transaksi untuk mengesan aktiviti yang tidak biasa. Jika kami mengesan akses tanpa kebenaran, kami akan mengasingkan akaun anda dan menghubungi anda dengan segera.

Permintaan Data Anda

Pada mana-mana masa, anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami yang menyimpan tentang anda. Hubungi [email protected] dan kami akan memberikan fail lengkap dalam format yang mudah diakses.

Soalan lazim tentang polisi privasi auraasia

Kami menggunakan e-mel anda untuk pengesahan akaun, notifikasi keselamatan (seperti log masuk baru), dan sokongan pelanggan. Anda boleh mengurus pilihan komunikasi kami dalam Tetapan > Notifikasi. Kami tidak akan menghantar e-mel pemasaran tanpa persetujuan anda.

Tidak. Kami bekerja dengan pemproses pembayaran tersertifikat untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow. Maklumat kad atau eWallet anda ditangani secara langsung oleh penyedia mereka, bukan disimpan oleh kami.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi & Data dan pilih 'Minta Laporan Akses'. Kami akan menyediakan fail lengkap semua maklumat peribadi dalam 5 hari kerja.

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama akaun anda aktif, sehingga 7 tahun untuk pematuhan peraturan kewangan. Apabila akaun ditutup, data transaksi dipadamkan selepas tempoh masa yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Anda boleh mengemaskini nama, e-mel dan nombor telefon dalam Tetapan > Maklumat Akaun pada bila-bila masa. Untuk memadamkan akaun sepenuhnya, hubungi [email protected] dan kami akan memandu anda melalui proses penutupan.

Ya. Aplikasi mudah alih auraasia menggunakan enkripsi yang sama seperti tapak web desktop kami. Semua data dihantar melalui sambungan SSL tersertifikat, dan kami megesyorkan anda mendayakan 2FA untuk keselamatan tambahan.

Hubungi pasukan Privasi kami di [email protected] atau gunakan sembang langsung dalam akaun anda. Untuk permintaan rasmi, anda boleh menghantar surat bertulis ke alamat berdaftar kami yang disenaraikan dalam Tetapan > Maklumat Syarikat.